客户服务管理师，是指通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的人员。
报考条件：
三级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。
二级客户服务管理师（技师）（具备以下条件之一者）
（1）连续从事相关职业工作13年以上；
（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业或相关职业工作4年以上；
（3）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上；
（4）具有硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上；
（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上