【课程安排】
第1天 上 午：09：30——12:30 开班典礼 礼仪培训师的礼仪文化观念
1、 开班介绍
? 课程班及讲师介绍
? 课程班开班仪式
? 主办方代表发言
2、 东方礼仪文化体系及礼仪培训师的礼仪文化观念
? 东方礼仪的事业愿景与市场分析
? 东方礼仪的“5礼”分析法
? 儒家“仁礼之道”的内涵
? 儒家“礼乐之教”的礼仪教育意义
? 东方礼仪的“个人及团队礼仪素质评测”体系
下 午 13:30—16:30 《商务礼仪及服务礼仪课程当中的形象塑造》
礼仪讲师魅力形象塑造的重要性
2、礼仪讲师视觉形象之服饰搭配
? 色彩语言，色彩心理，色彩搭配原理，色彩与养生
? 不同肤色和5官的人的色彩搭配
? 现场学员互动进行色彩搭配的点评
? 不同5官，身材对应的款式分析
? 不同面料与不同风格的搭配
? 不同的眼镜，配饰，丝巾，鞋，包等的风格识别与演绎
3、礼仪讲师视觉形象之化妆发型
? 化妆与发型基本步骤，方法
? 不同风格对妆面，发型的要求
? 不同色彩，款式的服饰对应的发型与妆面
4、礼仪讲师的妆面与发型变化与演绎
5、礼仪讲师视觉形象之场合着装
? 不同场合的原则与定位（氛围，色彩，款式，面料，细节）
? 不同风格的人进入不同场合的变化与调和
? 专业礼仪讲师在不同客户与受众群情况下的服饰搭配
6、礼仪讲师的整体形象定位与塑造
作为1个专业的礼仪讲师的整体的发型，妆面，色彩，款式，面料，细节等整体的风格定位与在授课前，授课中，课后的不同场合的演绎
8、个人品牌形象管理之社交形象
专业礼仪讲师的举手投足，言谈举止要尽显专业与优雅，同时与无声的服饰表现融为1体
9、个人品牌形象管理之精神形象
? 对自己专业的自信，对生活高品质的追求，做个有影响力的专业礼仪讲师，指导人们更好的生活
晚上：学员自由活动 第2天 上午： 08:30—11:30《商务礼仪及服务礼仪课程当中的行为塑造》
1、讲师自我塑造形体训练
? 仪态优雅：
脚的重心训练，使得礼仪培训师掌握长时间站立的技巧。
腿部拉伸训练，绷直膝盖美化腿形。
上身腰部、肩部、头部训练，纠正不良体态，美化形体。
? 动作规范：
坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、常用手势规范掌握练习
? 身心和谐：放松瑜伽
通过简单的放松瑜伽动作，使礼仪讲师长时间站立的腿部压力得到缓解，同时可以使身体得到放松，紧绷的神经得到调节，有益身心，更有助于用饱满的状态投入新的课程。
? 商务往来：规格接待
接待礼仪及礼仪队训练方法技巧
? 形体训练课程授课方法与技巧
? 政务商务接待礼仪实战分享及操作要点
2、什么是体态语言
? 体态语言定义
? 体态语言的特点
3、符号性体态语言
? 指势语
? 掌势臂势语
? 头势语
? 站姿、坐姿（谈话时的开式、闭式坐法含义）
? 行姿
? 蹲姿
? 鞠躬
? 拒绝：如何做出适中的拒绝体态？
4、表露性体态语言
? 华氏微笑训练法
当堂训练国际上公认的服务场合的迷人的微笑。华氏国际交往微笑训练法步骤分解。
? 目光训练（眼势语）
? 眉毛抖动训练
5、交往性体态语言
? 常规交往体态语言
? 接递物品（老师和学生如何递接物品？）
? 握手训练
? 涉外礼仪（拥抱）
? 介绍：如何介绍听课的重要领导和老师？
? 接车、接机礼仪（可根据需求增加或者减少内容，如来访教师团的接车、座次等）
6、会议体态语言
7、宴会体态语言 下 午： 13:00——16:00 《商务礼仪及服务礼仪当中的沟通训练》
1、沟通的魔力导入：
? 沟通的概念
? 无效沟通可能会导致的结果
? 有效沟通的4个原则
? 有效沟通的基础：信任？尊重？平等？
2、沟通的重要性
? 文化的重要
? 无声沟通也重要
? 化腐朽为神奇
3、沟通的理念
? 国人为何不重视交流？
? 沟通的高度：学会和世界谈恋爱
? 沟通的姿态：退1步海阔天空沟通的港湾
? 家庭
4、团队沟通的基础：信任
? 抬人游戏：
? 分组，每组10人
? 抬人游戏分析：
5、向上沟通的策略和方法
? 向上沟通的策略和方法：
? “不在其位，不谋其政”？
? “1把钥匙开1把锁”
? “条条大路通罗马”
? “运用之妙，存乎1心”
6、平行沟通的策略和方法
? 树立全局观念；
? 注意横向投资；
? 理性表达意见。
? 表扬员工的“9制秘方”
? 邮件沟通的要点
7、向下沟通的策略和方法
? 表扬员工的“9制秘方”
? 批评员工的艺术（6步法）
8、团队沟通的“秘方”：
? 因人而异
? 求同存异
? 表扬1定有效
? 安慰必定好报
9、积极聆听
? 全神贯注地听
? 察言观色地听
? 有来有往地听
10、换位思考
? 自嘲
? 唱双簧
? 退1步海阔天空
? 让子弹飞1会儿 晚 上： 学员自由活动 第3天 上午 08:30——11:30 《礼仪培训师的TTT培训 》
1、浅谈成年人的培训心理
? 成人的心理特点
? 成年人学习的原则
? 如何提高成年人的学习效率
? 双向沟通与多感官训练
2、怎样成长为1名优秀的礼仪培训师？
? 学习与积累
? 良好的培训技巧运用
? 十大培训技巧运用
? 培训师成长的7字真经
? 礼仪培训师的保鲜与成长
下午：13:00——16:00 1、礼仪培训师的控场技巧训练
? 基于心理学的亲和力训练
? 冷读术控场技术
? 橄榄球控场定律
? ABCDE控场法则
? 讲师影响力模型 2、培训手法运用的9阳神功
? 演讲讲授法 A、基于心锚技术的讲授技巧B、体验舌尖上的中国 C、培训师的风格塑造
? 问答法 A、培训师的问答技巧 B、3根救命毫毛 C、问答教练技术
? 示范教学法A、解说、示范、练习、指导B、示范教学的设计 C、成人培训的核心秘密
? 视频教学法A、课堂视频技术解析B、借力使力不费力C、制作你自己的视频
? 头脑风暴法A、成就卓越的礼仪培训师A系统 B、成就卓越的礼仪培训师S系统
C、成就卓越的礼仪培训师K系统
? 团体讨论法A、如何设计开发培训课程？B、如何编写讲师手册？C、如何编写学员手册
? 游戏体验法A、暖场游戏体验B、改变课程节奏的小游戏C、课堂游戏的禁忌
? 角色扮演法A、你是编剧吗？B、你是导演吗？C、你是演员吗？
? 案例研讨法A、礼仪培训师如何收集案例B、案例教学中的“星”拉面法则C、T型思维导图联想链接技术
3、礼仪培训师的能量训练
? 擅用潜意识的能量
? 紧张是1种能量
? 养精蓄锐有备无患
? 潜意识观想
? SCBIF自我调节术
4、礼仪培训师课程编导技能训练
? 6脉神剑
? 实用培训课程开发口诀
? 商业型PPT思维与技巧 晚 上：“东方礼仪魅力之星”评选大型礼仪晚宴
18:30——21：00 上海艾福敦酒店 主持：王新 嘉宾主持：杨明明
1、茶道文化
2、红酒文化
3、晚礼服
4、造型展示

第4天 上 午 08:30—11:30 学员考试
每位学员展示课程15分钟
导师点评：
合影留念

【参训其它服务】
? 学员将享有定期的复训机会，获得课程推荐机会，参加各种形式的礼仪体验和游学活动；
? 优秀学员将签约成为东方礼仪培训网讲师，获得各种形式的推广服务；
? 在学员参课期间，我机构会协助推荐住宿，并给予交通咨询服务。
【考试取证】
通过笔试及现场模拟考评者，由美国认证协会ACI颁发《注册国际礼仪培训师》资格证书；该证书可在ACI官网查询。

上海东方礼仪一直致力于提供最优质的大型企业集团礼仪顾问服务，主要服务对象包括上海大众汽车、上海烟草集团、南京苏宁电器集团、上海各大机关企事业单位等，拥有一支成熟的讲师团队和课件体制，在同行业中有着相当强大的竞争优势，旨在为“传播东方礼仪文化，振兴中华礼仪之邦”而不断努力。如果您对我们的课程感兴趣，或者有礼仪方面的问题想要咨询，可以扫描下方二维码加入微信，更多活动与惊喜在等着您: